Условия за ползване на приложението „Octavox“

Версия: 1.2 · Дата: 24.09.2026 г. · Адрес на документа: https://octavox.bg/terms

Издател: Octavox (Превента ДДДД ЕООД), ЕИК 201690143, седалище: гр. София 1582, ж.к. Дружба, бл. 214, вх. Б, ет. 1, ап. 29. Услугата се предлага под бранда Octavox. По-нататък в текста: „Octavox“, „ние“, „нас“.

Накратко

• Octavox е облачна телефонна централа, която Вашата фирма ползва по договор с нас. Приложението „Octavox“ е служебният телефон към нея.
• Акаунтът Ви (вътрешният номер) е на фирмата, не Ваш. Създава го, спира го и го изтрива администраторът на фирмата.
• Администраторът на фирмата може да има достъп до данни за обажданията (кой на кого, кога, колко дълго), записи, гласова поща и чат — по правилата на фирмата.
• Минимален набор технически данни за трафика (номера, дата и час, продължителност) пазим ние 12 месеца — колкото е минималният срок на договора на фирмата Ви с нас: за фактуриране по него, за разрешаване на спорове по фактурите през срока му и за сигурност.
• Не разчитайте на приложението за спешни повиквания. Ползвайте обикновената телефонна мрежа на телефона си.
• Пазете паролата си. Разходите от компрометиран акаунт са за сметка на фирмата-клиент по договора ѝ с нас.
• Как обработваме лични данни е описано в Политиката за поверителност: https://octavox.bg/privacy.

1. Какво е услугата

1.1. Облачна централа по договор с Вашата фирма

Octavox е облачна телефонна централа (Cloud PBX). Предоставяме я на фирми-клиенти по писмен договор. Вашата фирма (работодателят или възложителят Ви) е такъв клиент.

Договорът между Вашата фирма и нас урежда обхвата на услугата, цените, отговорността и обработката на данни. Настоящите Условия уреждат ползването на мобилното приложение от Вас като краен потребител. При противоречие за фирмата-клиент важи договорът.

1.2. Приложението е клиент към централата

Мобилното приложение „Octavox“ (Android: com.octavox.mobile; iOS: App ID 6791456780) е служебен телефон в приложение (софтфон). То се свързва с централата на Вашата фирма и Ви дава достъп до нейните функции: гласови разговори, вътрешен чат със снимки и файлове, гласова поща, записи на разговори (ако администраторът ги е включил), фирмен телефонен указател, конференции, прехвърляне и задържане на разговори, видеоразговори и видеоконференции (ако функцията е включена за централата), а на iPhone — CarPlay.

Кои функции са достъпни за Вас, решава администраторът на Вашата фирма. Приложението не работи без активен акаунт в централата на фирма-клиент.

Централата работи на наша инфраструктура в България.

1.3. Телефонните номера и операторите

Телефонните номера на Вашата фирма са предоставени от телекомуникационен оператор (например A1, Yettel или Vivacom) по договор директно между оператора и Вашата фирма. Операторът насочва номерата към нашата инфраструктура.

Ние сме доставчик на облачна централа — софтуерна услуга. Не сме страна по договора между Вашата фирма и оператора. Телефонната услуга и номерата идват от оператора.

1.4. Документи на производителя в приложението

При първи вход приложението може да покаже документ на производителя на платформата (например „Privacy Policy Agreement“). Независимо какъв документ показва този екран, за отношенията Ви с нас важат настоящите Условия и нашата Политика за поверителност на https://octavox.bg/privacy.

2. Кой може да ползва приложението

• Приложението е само за служители и други лица, на които фирма-клиент с действащ договор с нас е предоставила акаунт. Не е предназначено за деца.
• В приложението няма регистрация. Не можете да си създадете акаунт сами. Акаунтът (вътрешен номер) се създава от администратора на Вашата фирма.
• За вход са Ви нужни: домейн на централата, потребителско име и парола. Получавате ги от администратора.
• Като влизате и ползвате приложението, Вие приемате тези Условия. Ако не сте съгласни с тях, не ползвайте приложението и се обърнете към администратора на фирмата.

3. Чий е акаунтът

3.1. Акаунтът принадлежи на фирмата

Вътрешният номер и свързаният с него акаунт са на Вашата фирма, не на Вас лично. Фирмата определя как да се ползва акаунтът и кой да има достъп до него.

3.2. Какво може администраторът

Администраторът на Вашата фирма може по всяко време, без нашето участие:

• да създаде, спре или изтрие акаунта Ви;
• да нулира паролата Ви и да променя настройките на акаунта;
• да включва и изключва функции (например запис на разговори, чат, видео);
• да преназначи вътрешния номер на друго лице.

Ние изпълняваме указанията на администратора на фирмата. Не можем да Ви възстановим достъп, който администраторът е спрял.

3.3. При напускане на работа

Когато трудовото или друго правоотношение с фирмата приключи, администраторът прекратява достъпа Ви. От този момент не можете да влизате в приложението. Данните в акаунта се обработват по правилата на фирмата и в сроковете по раздел 12.

3.4. Ако искате акаунтът Ви да бъде изтрит

Има два пътя:

1. Обърнете се към администратора на Вашата фирма. Той може да изтрие акаунта директно.
2. Подайте искане чрез страницата https://octavox.bg/delete-account или на info@octavox.eu. Ние уведомяваме администратора на Вашата фирма и изпълняваме указанието му. Даваме на администратора 10 работни дни да възрази. Ако фирмата няма възражение, изтриваме акаунта до 30 дни от искането и Ви уведомяваме писмено какво сме изтрили, какво остава (раздел 12.2) и на коя дата.

Какво точно се изтрива и какво остава — в раздел 12.

Ако фирмата възрази (например защото номерът трябва да остане активен), ще Ви уведомим за това и ще Ви насочим към нея. Администратор на тези данни е Вашата фирма, а ние ги обработваме от нейно име.

3.5. Акаунтът не се прехвърля от Вас

Не можете да предоставяте акаунта си на друго лице. Само администраторът може да преназначава номера.

4. Какво вижда администраторът на Вашата фирма

4.1. Служебен инструмент, а не личен телефон

Приложението е служебен инструмент. Съдържание, което иначе бихте смятали за лично, може да е достъпно за администратора на Вашата фирма. Обхватът зависи от настройките на централата и от вътрешните правила на фирмата. Попитайте администратора какви са правилата при Вас.

Ако инсталирате приложението на личен телефон, служебният характер на данните в него не се променя.

4.2. До какво може да има достъп администраторът

В зависимост от настройките администраторът може да има достъп до:

• историята на обажданията в централата (т.нар. CDR) — кой на кого се е обадил, кога и колко е продължил разговорът;
• записи на разговори — ако функцията е включена за Вашия номер;
• гласова поща — съобщенията в кутията Ви;
• фирмения указател и статуса Ви на наличност;
• вътрешния чат — съобщенията и файловете, които изпращате през приложението. Дали администраторът вижда съдържанието на чата, зависи от платформата; ние нямаме потвърдена възможност за това (раздел 6.3). Все пак изхождайте от това, че съдържанието на служебния чат може да бъде достъпно за Вашата фирма, и не го ползвайте за лична кореспонденция.

4.3. Записи на разговори

Записът е решение и отговорност на Вашата фирма. Фирмата трябва да уведоми участниците в разговора и да получи съгласието им, например с гласово съобщение в началото. По чл. 246, ал. 1 от Закона за електронните съобщения записването на разговор от лице, различно от изпращача и получателя, без изричното съгласие на двамата е забранено, с изключение на случаите, когато това е предвидено в закон.

Дали записът е включен за Вашия номер и дали в началото на разговора се пуска уведомително съобщение, зависи от настройките, които е направила Вашата фирма. Попитайте администратора.

Ние само съхраняваме записа за срока по раздел 12 и го предоставяме на администратора на фирмата.

4.4. Нашият достъп

Нашият достъп до данните на Вашата фирма е ограничен до техническа поддръжка, сигурност и изпълнение на договора с фирмата. Производителят на платформата има отдалечен достъп за поддръжка, уреден договорно. Подробности — в Политиката за поверителност.

5. Спешни повиквания

Не разчитайте на приложението за спешни повиквания. Приложението не замества обикновената телефонна услуга. Ние не гарантираме, че през него може да се набере 112 или друг номер за спешни услуги.

• Дали и как може да се набере 112 (и другите номера за спешни услуги) през централата зависи от договора на Вашата фирма с телекомуникационния оператор, от настройките на централата и от мрежата. Ние не поемаме ангажимент, че такова повикване ще бъде осъществено.
• Приложението работи само при работеща интернет връзка, зареден телефон и достъпна централа. При прекъсване на тока, интернета или услугата повикване през приложението не е възможно.
• При повикване през приложението службите за спешна помощ може да не получат точното Ви местоположение или да видят служебен номер вместо Вашия.
• При спешност използвайте обикновената мобилна мрежа на телефона си (стандартното приложение за телефон) или стационарен телефон.

6. Правила за ползване

6.1. Разрешено

Ползвайте приложението за служебни цели, определени от Вашата фирма, в съответствие със закона и с вътрешните правила на фирмата.

6.2. Забранено

Закон

• да ползвате услугата в нарушение на закон, включително за измами, заплахи, тормоз или нежелани търговски обаждания;
• да извършвате автоматизирано масово набиране (роботизирани обаждания), масово изпращане на съобщения или подобна автоматизирана дейност, освен ако това е изрично уговорено в договора на Вашата фирма и е в съответствие със закона;
• да фалшифицирате идентификацията на обаждащия се (Caller ID) с цел заблуда;
• да записвате разговори без съгласието на участниците.

Достъп и пароли

• да препродавате, отдавате или предоставяте достъп до услугата на трети лица;
• да ползвате чужд акаунт или да давате своя на друг;
• да заобикаляте, тествате или нарушавате защитите на приложението, централата или мрежата ни, включително да търсите уязвимости без нашето писмено съгласие;
• да претоварвате или нарушавате работата на услугата и на другите клиенти.

Съдържание

• да разпространявате записи, гласова поща или съобщения от чата в нарушение на закона или на правилата на фирмата;
• да изпращате през чата незаконно, обидно или увреждащо съдържание, злонамерен код или материали, върху които нямате права.

6.3. Съдържание в чата

Вие отговаряте за съдържанието, което изпращате през вътрешния чат. Ако получите неподходящо съдържание, обърнете се към администратора на Вашата фирма — той е първата точка за такива сигнали (раздел 8.5). Ние нямаме процедура за преглед на чужди съобщения в чата и нямаме потвърдена възможност да видим или да запазим отделно съобщение — чатът минава през платформата на доставчика на услугата за съобщения (раздел 10.3). На info@octavox.eu отговаряме на въпроси за лични данни.

6.4. Последствия

При нарушение администраторът на Вашата фирма или ние можем да спрем акаунта Ви временно или окончателно. Когато установим съмнение за престъпление или за измамен трафик, уведомяваме Вашата фирма, а компетентните органи — когато законът ни задължава. Не следим съдържанието на чата и не гарантираме, че всяко нарушение ще бъде забелязано.

7. Измамен трафик и сигурност на паролата

7.1. Пазете паролата си

• Паролата Ви е лична. Не я споделяйте с никого, включително с колеги.
• Ползвайте силна парола и я сменяйте, когато администраторът поиска.
• Заключвайте телефона си (ПИН, отпечатък или лице).
• При изгубен или откраднат телефон, съмнение за чужд достъп или изтичане на парола уведомете администратора на Вашата фирма незабавно. Той може да спре акаунта и да смени паролата.

7.2. Кой плаща при компрометиран акаунт

Ако някой открадне паролата Ви или хакне телефона Ви и звъни на скъпи номера за Ваша сметка, това е „измамен трафик“ (toll fraud). Разходите за такъв трафик, включително таксите на телекомуникационния оператор, са за сметка на фирмата-клиент съгласно договора ѝ с нас и с оператора.

Дали и как фирмата ще търси тези разходи от Вас, се урежда от Вашето правоотношение с нея, а не от тези Условия.

7.3. Какво можем да направим ние

При съмнение за измамен трафик или пробив можем да ограничим или спрем акаунта Ви и без предварително уведомление, за да защитим Вашата фирма и услугата. Уведомяваме администратора на фирмата. Не гарантираме, че всяка злоупотреба ще бъде открита или спряна навреме.

8. Наличност и поддръжка

8.1. Без гаранция за непрекъсваемост

Стремим се услугата да работи постоянно, но не гарантираме непрекъснат достъп или липса на грешки. Нивото на услугата за Вашата фирма, ако е уговорено, е в договора ѝ с нас.

8.2. Планови профилактики

Може да спираме услугата за планови профилактики и обновления. Уведомяваме администратора на Вашата фирма предварително, когато е възможно. Ако в договора на Вашата фирма е уговорен ред и срок за такова уведомяване, важи договорът.

8.3. От какво зависи услугата

Работата на приложението зависи от неща извън нашия контрол:

• Вашата интернет връзка (Wi-Fi или мобилни данни) и нейното качество;
• Вашето устройство, операционната му система и настройките за пестене на батерия;
• телекомуникационните оператори на Вашата фирма и на отсрещната страна;
• услугите за известия на Google и Apple, платформата на производителя и платформите на трети страни, описани в Политиката за поверителност;
• магазините за приложения Google Play и Apple App Store.

Известията за входящи обаждания на Android идват само през Firebase Cloud Messaging на Google — производителят на платформата поддържа само този канал за брандираното приложение (потвърдено писмено на 21.09.2026 г.). На телефони без услуги на Google входящите обаждания не пристигат като известие, когато приложението е затворено.

8.4. Обновления

Може да пускаме нови версии на приложението. Новите версии се изготвят и подписват от производителя на платформата; ние ги публикуваме в магазините, след като ги получим от него. Някои обновления може да са задължителни, за да продължите да ползвате услугата. Стари версии може да спрат да работят. Приложението се обновява през Google Play или App Store.

8.5. Към кого да се обърнете

Първа точка за поддръжка е администраторът на Вашата фирма. Ние поддържаме администратора по реда на договора с фирмата. По въпроси за лични данни може да пишете директно на info@octavox.eu.

8.6. Магазини за приложения

Приложението се разпространява чрез Google Play и Apple App Store. Правилата на тези магазини също важат за Вас. Google и Apple не са страна по тези Условия и не отговарят за поддръжката на приложението.

9. Интелектуална собственост

9.1. Софтуерът е лицензиран

Софтуерът на приложението, включително кодът, дизайнът и документацията, е собственост на производителя на платформата и/или на неговите лицензодатели и е лицензиран на нас. Брандът, наименованието и логото Octavox са наша собственост.

Приложението съдържа и компоненти на трети страни със собствени лицензи. За тези компоненти важат условията на съответните лицензи.

9.2. Какво получавате Вие

Получавате ограничено, неизключително, непрехвърлимо и отменимо право да инсталирате и ползвате приложението на своето устройство само за достъп до централата на Вашата фирма, докато акаунтът Ви е активен. Не придобивате никакви права върху софтуера.

9.3. Забранено

Не може да копирате, променяте, декомпилирате, разглобявате, извличате изходния код, създавате производни продукти или премахвате обозначения за авторски права от приложението, освен доколкото императивна законова разпоредба изрично Ви позволява това.

10. Поверителност

10.1. Политика за поверителност

Как обработваме лични данни е описано в Политиката за поверителност на https://octavox.bg/privacy. Тя е част от отношенията Ви с нас. Тук са само основните положения.

10.2. Кой отговаря за какво

• Вашата фирма е администратор на данните за разговорите, записите, гласовата поща, чата, историята на обажданията в централата (кой на кого, кога, колко дълго), фирмения указател и данните за своите служители. Ние ги обработваме от нейно име като обработващ — по договор и споразумение за обработка на данни. Историята на обажданията пазим по указание на фирмата, по подразбиране 12 месеца.
• Ние сме администратор за: минималния набор технически данни за трафика за фактуриране, сигурност и разрешаване на спорове (номера, дата и час, продължителност, през коя централа е минал разговорът — без съдържание); данните на фирмата-клиент и лицата ѝ за контакт; логовете за сигурност и достъп; диагностиката от приложението (доклади при сривове, статистика за ползване); кода, по който устройството Ви получава известие за входящо обаждане (т.нар. push токен); и поддръжката.

Данните за трафика пазим 12 месеца от датата на разговора. Срокът следва договора с фирмата-клиент, който се сключва за минимум 12 месеца: данните са нужни за фактуриране по него и за разрешаване на спорове по фактурите през срока му. Основание: нашият легитимен интерес за фактуриране и защита при спор (чл. 6, § 1, б. „е“ от GDPR); за самите фактури — законово задължение по ЗДДС и ДОПК (б. „в“); ако клиентът е физическо лице или едноличен търговец, който е сключил договора лично — спрямо него и б. „б“.

10.3. Трети страни

Приложението и централата ползват услуги на трети страни:

• Google (САЩ) — известия, доклади при сривове, статистика за ползване;
• производителят на платформата (дружество, установено в Китай) — платформа, поддръжка, препредаване на известията за обаждания;
• доставчикът на услугата за съобщения (Китай) — платформа на вътрешния чат;
• в приложението на производителя присъстват и компоненти на доставчик на доклади при сривове и на локална база данни (Китай), както и каналите за известия на производителите на телефони (Китай). Тези компоненти присъстват в пакета на приложението. Производителят потвърди писмено на 21.09.2026 г., че за брандираното приложение поддържа само известията през Firebase Cloud Messaging и че каналите за известия на производителите на телефони не се активират на устройства с услуги на Google — това уверение е по имейл, не в договорен документ. Кои от останалите компоненти са активни в нашата версия, отговорът на производителя от 21.09.2026 г. не казва; ще обновим този текст, ако получим потвърждение (вж. бележката в края на този раздел);
• видеоконференции — в пакета на приложението присъства компонент на доставчик за видеоконференции. Дали компонентът е активен в нашата версия и коя държава обслужва европейските клиенти, не ни е потвърдено от производителя (вж. бележката в края на този раздел).

Китай няма решение за адекватност от Европейската комисия — законът там не е признат за равностоен на GDPR. За САЩ правният режим на трансфера зависи от това дали конкретният доставчик е сертифициран по Рамката за защита на личните данни ЕС–САЩ.

Списъкът на получателите, с държава за всеки, доколкото ни е известна, е в Споразумението за обработване на данни — приложение към договора между Вашата фирма и нас, което се подписва заедно с него. Поискайте го от администратора на Вашата фирма.

• За производителя на платформата и доставчика на услугата за съобщения се позоваваме на стандартните договорни клаузи на ЕС (Модул 3 за данните, които обработваме от името на фирмата-клиент; Модул 2 за данните, за които сме самостоятелен администратор), включени в споразумението ни с производителя; доставчикът на услугата за съобщения е обвързан чрез производителя.
• За доставчика на доклади при сривове и на локална база данни и за каналите за известия на производителите на телефони към момента нямаме потвърдено правно основание за такъв трансфер. Изпратихме писмено запитване до производителя на 17.09.2026 г. и получихме отговор на 21.09.2026 г.: по думите на производителя каналите за известия не се активират на устройства с услуги на Google; за доставчика на доклади при сривове и на локална база данни отговорът не дава сведение. Ще обновим този текст, ако получим потвърждение от производителя.
• За доставчиците в САЩ основанието е Рамката за защита на данните ЕС–САЩ (DPF) или стандартни договорни клаузи.

Вътрешният чат работи през платформата на доставчика на услугата за съобщения — съобщенията и файловете от чата минават през нея. Производителят потвърди писмено на 21.09.2026 г., че съобщенията и файловете от чата се съхраняват при доставчика на услугата за съобщения (Китай) една година; този срок е съобщен в писмо и не фигурира в договорен документ. В споразумението си от 30.04.2026 г. производителят посочва писмено, че файловете може да се съхраняват нешифровани при този доставчик (преносът е защитен с TLS). Няма механизъм за по-кратък срок или за изтриване по отделна централа. Чатът може да бъде изключен за централата на Вашата фирма от нейния администратор.

Бележка към този раздел (към 24.09.2026 г.): въпросите по-горе изпратихме на производителя в писмено запитване на 17.09.2026 г. и получихме отговор на 21.09.2026 г. Отговорено: срокът и условията на съхранение на чата (по-горе); телефонният указател на устройството никога не се качва на сървър (раздел 10.4); за брандираното приложение се поддържат само известията през Firebase Cloud Messaging, а каналите за известия на производителите на телефони по думите на производителя не се активират на устройства с услуги на Google (по имейл, не в договор). Без отговор остават: кои компоненти освен гласовата библиотека и Firebase Cloud Messaging са активни в нашата версия; какво остава след изтриване на вътрешен номер — в централата и на релея за известия (за доставчика на услугата за съобщения отговорът е ясен: една година, без изтриване по централа); коя държава обслужва европейските клиенти при видеоконференции. По тези три въпроса отговорът от 21.09.2026 г. не дава сведение. Ще обновим този текст, ако получим потвърждение от производителя.

Целите и гаранциите при трансфер са в Политиката за поверителност. Списъкът на третите страни там отразява каквото сме установили към датата на тази версия и се допълва.

10.4. Разрешения на устройството

Приложението иска разрешения (например микрофон, камера, контакти, известия), за да работи. За какво се ползва всяко от тях е описано в Политиката за поверителност. Ако не желаете приложението да обработва данни от телефонния указател на устройството Ви, не давайте разрешението за контакти. Телефонният указател не напуска устройството: приложението го чете само локално, за да покаже име при обаждане, и никога не го качва на сървър — потвърдено писмено от производителя на платформата на 21.09.2026 г. Това важи за указателя на телефона. Отделно от него приложението има „лични контакти“ (Personal Contacts), които Вие сами въвеждате; те се пазят в централата на Вашата фирма, а администраторът и другите потребители нямат достъп до тях.

10.5. Сигурност на връзката

Връзката за вход и за данни между приложението и централата е криптирана. Сигнализацията и гласът минават през криптиран тунел само ако тази функция на платформата е включена за конкретната централа; докато не е включена и проверена, не гарантираме криптиране на гласовата медия.

10.6. Вашите права

Имате правата по чл. 15–22 от GDPR. Пишете на info@octavox.eu. Отговаряме без ненужно забавяне и най-късно до един месец. При сложни или многобройни искания срокът може да бъде удължен с още два месеца, за което Ви уведомяваме в рамките на първия месец (чл. 12, § 3 от GDPR). При отказ отговаряме в същия срок, с мотиви и с посочване на правото на жалба до КЗЛД и на съдебна защита (чл. 12, § 4). Ако искането Ви касае данни, за които администратор е Вашата фирма, ще го пренасочим към нея и ще Ви уведомим.

Може да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, kzld@cpdp.bg, www.cpdp.bg.

11. Отговорност и ограничения

11.1. В рамките на закона

Ограниченията в този раздел важат само доколкото законът позволява. Нищо в тези Условия не изключва и не ограничава отговорност, която по закон не може да бъде изключена или ограничена.

11.2. За какво не отговаряме

Не отговаряме за вреди, причинени от:

• прекъсвания или влошено качество заради Вашата интернет връзка, устройство или операционна система;
• телекомуникационните оператори, услугите на Google, Apple, производителя на платформата или други трети страни извън нашия контрол;
• ползване в нарушение на тези Условия или на закона — от Вас или от друго лице с Вашата парола;
• невъзможност за спешно повикване през приложението (раздел 5);
• съдържание, което Вие или други потребители изпращате през чата;
• непреодолима сила.

11.3. Косвени вреди

Не отговаряме за пропуснати ползи и косвени вреди, доколкото законът позволява.

11.4. За фирмата-клиент

Отговорността ни към Вашата фирма, включително нейните граници, е уредена в договора с фирмата. Тези Условия не създават допълнителни права за фирмата.

11.5. Вашата отговорност

Вие отговаряте за ползването на акаунта си, за съдържанието, което изпращате, и за спазването на тези Условия, на вътрешните правила на Вашата фирма и на закона.

12. Прекратяване — какво става с данните

12.1. Кога приключва достъпът Ви

Достъпът Ви до приложението приключва, когато:

• администраторът на Вашата фирма спре или изтрие акаунта;
• договорът между Вашата фирма и нас бъде прекратен;
• нарушите тези Условия (раздел 6.4);
• поискате изтриване по раздел 3.4 и фирмата не възрази.

12.2. Срокове за пазене и какво става при изтриване на акаунта

Уточнения към таблицата:

• Това са сроковете, които сме приели и към които привеждаме настройките за всяка централа и за нашите сървъри. Задават се чрез автоматичното почистване на централата и на нашите сървъри. Фабричната стойност на централата е „без лимит“, затова срокът се задава изрично при настройката. Конкретните стойности за централата на Вашата фирма може да проверите при администратора си или при нас.
• Вътрешен чат: централата няма настройка за срок на съхранение на съобщенията в чата. Производителят потвърди писмено на 21.09.2026 г. (в отговор на запитването ни от 17.09.2026 г.), че съобщенията и файловете се съхраняват при доставчика на услугата за съобщения една година, че няма възможност за по-кратък срок или за изтриване по отделна централа и че чатът може да бъде изключен за централата. Срокът не фигурира в договорен документ. Какво точно заличава централата при изтриване на вътрешен номер — отговорът от 21.09.2026 г. не казва. Ще обновим този текст, ако получим потвърждение от производителя.

12.3. При край на договора с фирмата

Данните на фирмата, включително историята на обажданията, се връщат или изтриват по реда на договора и споразумението за обработка на данни между фирмата и нас, при спазване на сроковете по-горе — с изключение на вътрешния чат, който остава при доставчика на услугата за съобщения до изтичане на едногодишния срок (раздел 12.2). При нас остават данните, за които сме администратор (раздел 12.2), включително кодът за известия, чието заличаване от централата не ни е потвърдено (вж. реда в 12.2): данните за трафика за фактуриране и сигурност — 12 месеца от датата на разговора (минималният срок на договора с фирмата), логовете за сигурност — 6 месеца, диагностиката и докладите при сривове — 90 дни, счетоводните документи — в законовия срок.

12.4. Какво остава в сила

Раздели 9, 11 и 14 остават в сила и след прекратяването.

13. Промени в условията

• Може да променяме тези Условия. Всяка нова версия има номер и дата и се публикува на https://octavox.bg/terms.
• При съществени промени уведомяваме администратора на Вашата фирма предварително по имейл.
• Ако продължите да ползвате приложението след влизане в сила на новата версия, приемате промените. Ако не сте съгласни — спрете да ползвате приложението и се обърнете към администратора на фирмата.

14. Приложимо право и подсъдност

За тези Условия се прилага българското право. Споровете се решават по взаимно съгласие, а ако това не е възможно — от компетентния български съд по нашето седалище (раздел 15). Това не засяга права, които по закон не могат да бъдат отклонени. Правата на субекта на данни по чл. 79(2) GDPR и на потребителя по Регламент (ЕС) 1215/2012 остават незасегнати.

За спорове между нас и Вашата фирма важи договорът с фирмата.

15. Контакт

Превента ДДДД ЕООД · ЕИК 201690143

• Седалище: гр. София 1582, ж.к. Дружба, бл. 214, вх. Б, ет. 1, ап. 29
• Офис за клиенти: гр. София, ул. „Поп Груйо“ 46
• Имейл: info@octavox.eu
• Сайт: https://octavox.bg/
• Политика за поверителност: https://octavox.bg/privacy
• Изтриване на акаунт: https://octavox.bg/delete-account

Не сме назначили длъжностно лице по защита на данните: основната ни дейност не е редовно и систематично мащабно наблюдение на субекти на данни, нито мащабно обработване на специални категории данни (чл. 37, § 1 от GDPR). По всички въпроси за лични данни пишете на info@octavox.eu.

История на версиите

↑ Нагоре